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「メンクリ予約取れない」「初診の電話かけたらまさかの2ヶ月先」
SNSに毎日流れてくるやつ。メンクリ、つまりメンタルクリニックのことなんだけど、ここ数年で言葉だけは一気に広まったのに、予約が取れないという悲鳴は減るどころか増えている。
なぜかというと、全国のメンタルクリニックの9割以上が常勤医師1人体制だからだ。診られる人数には物理的な上限がある。そこに受診希望者だけが増え続けている。需給が崩れたまま放置されている状態で、改善の見通しも今のところない。
限界で電話して、2ヶ月先と言われてプツンと切れる。その気持ちはわかる。でも諦めるのはまだ早い。
探し方を変えれば、状況はかなり変わる。
まず知っておいてほしいこと：オンライン診療という抜け道
病院に行く体力がない。外に出るだけで消耗する。通院しているのを誰かに見られたくない。
そういう状態の人に、マジでおすすめしたいのがオンライン診療だ。スマホ一つで、当日中に医師の診察を受けられるサービスが今はある。初診から対応しているところも増えてきた。
「オンライン 心療内科 初診 当日」で検索すると複数出てくる。料金・対応時間・処方の可否がサービスによって違うので、2〜3件見比べてから選ぶといい。対面にこだわる理由がなければ、これを先に調べてほしい。
「オンライン 心療内科 初診 当日」で検索すると複数サービスが出てくる。料金・対応時間・処方の可否が各サービスで異なるので、2〜3件比較してから選ぶといい。
ハック1｜病院の探し方を根本から変える
「地域名＋心療内科」で検索して、上に出てきたクリニックに電話する。これ、実は一番時間を無駄にするパターンだ。
Googleで上位に出るということは、それだけ認知されているということ。認知されているということは、予約が埋まっているということ。そういう構造になっている。
狙うべきは逆で、口コミが少ない・開院して間もないクリニックだ。Googleマップの「最近オープン」フィルタを使うと絞り込める。認知度が低い分、枠が空いていることが多い。
あとWeb予約対応のオシャレなクリニックも避けた方がいい。24時間スマホで予約できる便利さが、若い層の殺到を招いて秒で埋まる。あえて電話予約のみの、少し古めかしいクリニックを選ぶ。そこが穴場になりやすい。
もう一つ。病院口コミサイトに「当日診てもらえた」「予約なしで行けた」という投稿が残っている場合がある。面倒だけど、これが実は精度の高い情報源になる。問い合わせる前に1〜2件チェックしてみてほしい。ただし口コミの状況は変わるので、あくまで参考程度に。
問い合わせのタイミングも地味に大事で、土日の夕方は集中しやすい。平日の午前中か昼前後に電話すると、枠が見つかりやすい。
ハック2｜電話口での話し方で結果が変わる
「いつ空いてますか？」と聞くだけじゃ弱い。受け身すぎる。
まずキャンセル待ち。心療内科は当日キャンセルが出やすい診療科で、「キャンセルが出たら何時でも構いません、すぐに向かえます」と伝えておくと連絡が来るケースがある。ただ受け付けていないクリニックも普通にあるので、最初に「キャンセル待ちはできますか？」と聞いてみてほしい。
次に状態の伝え方。「仕事がつらくて…」だけでは受付側も優先度を判断できない。今実際に起きていることを、具体的に言葉にして伝える。
- 「朝、体が動かなくて起き上がれない日が続いている」
- 「夜、全く眠れていない状態がもう何日も続いている」
- 「日常生活に支障が出ていて、早めに診てもらいたい」
こういう言い方をすると伝わる。
本気で探しているなら、大変だが1件断られても終わりじゃない。3〜5件に同時並行で問い合わせるのが現実的だ。空き状況は日々変わる。何日かに分けて電話してみることも有効。
ハック3｜受診当日、これだけはやってほしい
やっと予約が取れた。あとは行くだけ。
でも、診察室に入ると急に「大丈夫です」「なんとかやれてます」と言ってしまう人がいる。
これ、本当によくある。
ずっとしんどかったのに、医者の前に来た瞬間に気が張ってしまう。もったいない。
対策はシンプルで、事前にメモを作って持っていくだけでいい。診察室で話せなくても、メモをそのまま渡せばいい。医師はちゃんと読んでくれる。
メモに書いておくといい内容は、
- いつ頃からつらくなったか
- 今出ている身体の症状（眠れない・食べられない・朝起き上がれない・吐き気・動悸など）
- 仕事や日常生活でできなくなっていること
- 受診のきっかけになった出来事
この4点だ。
全部じゃなくてもいい。書けるものだけ書いていけばいい。
受診できたら、お金の準備も始めておく
医師に状態を診てもらって、必要と判断されれば診断書が出る。そこから傷病手当金のカウントダウンが始まる。
通院費が積み上がるのが心配な人は**「自立支援医療制度（精神通院医療）」**という制度がある。対象になると医療費の自己負担が原則1割になる。初診時か通院が続いてきたタイミングで医師に「自立支援を使いたいんですが」と伝えると、手続きを教えてもらえる。
「調べる気力すら残っていない」人へ
ここまで読んで「電話も無理、調べるのも無理」と感じている人もいると思う。
その感覚、軽く見ないでほしい。動けない状態なら、全部一人でやろうとしなくていい。
「会社への連絡」だけをプロに丸投げして、自分は休むことだけに集中する。そういう使い方ができるのが退職代行だ。自分で直接会社と連絡を取らずに退職手続きを進められる。会社と距離を置いてから、落ち着いて病院へ行く。その順番でも全然いい。
会社への連絡がどうしても難しい状態なら、間に退職代行に入ってもらうことを検討してみてほしい。
【免責事項】
本記事は情報提供を目的としています。心身の状態が深刻な場合は、かかりつけ医や専門の医療機関への相談を優先してください。記載内容は執筆時点の情報をもとにしており、医療機関の状況は変わることがあります。
